Procesos y procedimientos
SOPESA S.A. E.S.P., ha determinado los procesos necesarios para alcanzar los resultados previstos a través de la implementación de su Sistema integrado de gestión, así:
- Procesos Gerenciales: Son los que generan el direccionamiento estratégico de la empresa. Incluyen los procesos orientados a controlar los resultados con el fin de dar cumplimiento a los objetivos y metas establecidos por SOPESA S.A. ESP, así como los de mejoramiento de servicios y procesos.
- Procesos Misionales: Son los que proporcionan el resultado previsto por la entidad en el cumplimiento de su objeto social o razón de ser.
- Procesos Apoyo: Son los que proporcionan los recursos necesarios para para que se desarrollen todos los procesos de la empresa.
Para cada uno de los procesos se han determinado las entradas requeridas y las salidas esperadas, los recursos necesarios y su disponibilidad, las responsabilidades y autoridades, los riesgos y oportunidades y la información documentada, incluidos los procedimientos que aseguran una operación eficaz, su control y la toma de decisiones en las diferentes áreas de trabajo.
